Sinta-se à vontade para entrar em contato a qualquer momento no WhatsApp (63) 99956-6942 ou use o formulário de contato neste site se tiver dúvidas ou problemas com algo que encomendou.
Faremos o que for necessário para corrigir a situação, incluindo substituição ou reembolso.
Por se tratar de peças feitas manualmente por encomenda, é de extrema importância que verifique o tamanho e indique corretamente a cor desejada. Vale ressaltar que a medida final da peça pode variar alguns centímetros por se tratar de um trabalho artesanal.
Caso a peça recebida apresente algum defeito ou não corresponda a descrição, você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido.
Para troca ou devolução:
- Você deve enviar todos os itens da solicitação de troca;
- O produto não deve conter indícios de uso;
- O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
- O produto deve ser enviado juntamente com a nota;
Solicitar a troca ou devolução do seu produto é muito simples:
- Entre em contato pelo whatsapp (63) 99956-6942 que iremos te auxiliar com todo o processo.
- Nos informe o N° do pedido e motivo, pois é muito importante entendermos a razão para podermos sempre melhor atendê-la.
No caso de devolução, o valor do pedido será restituido assim que o produto devolvido chegar em nossas mãos e passar por uma avaliação. O valor poderá ser devolvido via depósito bancário, estorno no cartão de crédito ou através de um vale compra. O modo de devolução será acordado com você.
O Ateliê da Dona Rita é uma loja online onde você encontra jogos americanos e porta guardanapos de crochê para decorar a mesa posta. Tudo é confeccionado manualmente pela Dona Rita, utilizando material de alta qualidade para você viver inúmeros momentos especiais ao redor da mesa com sua família e amigos.